A Celesc deu um passo significativo na modernização do atendimento ao cliente com o plano de instalação de 104 totens de autoatendimento em suas lojas. A implantação, que teve início na última segunda-feira (9), visa oferecer maior agilidade e eficiência nos serviços prestados pela companhia.

Nesta primeira fase, 43 totens serão instalados em unidades da Celesc distribuídas por diversas regiões do Estado até o dia 18 deste mês. Já foram instalados equipamentos em localidades como Palhoça, Joinville, Jaraguá do Sul, São Bento do Sul e Criciúma, entre outras.

Os novos totens têm o objetivo de facilitar o acesso dos clientes aos serviços essenciais, permitindo a emissão de segunda via de contas, solicitações de religação e emissão de recibos de quitação sem a necessidade de aguardar o atendimento com senha.

Com a implementação desses equipamentos, a Celesc espera reduzir filas e proporcionar mais autonomia aos clientes. Futuramente, os totens também permitirão pagamentos via PIX e cartões de crédito e débito, além de possibilitar o parcelamento de faturas em atraso, oferecendo ainda mais conveniência.

O presidente da Celesc, Tarcísio Rosa, destacou o impacto da inovação: “Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência. A introdução desses totens moderniza nossos serviços, garantindo conveniência e rapidez para nossos clientes. Este investimento está alinhado à orientação do governador Jorginho Mello em facilitar e ampliar o acesso da população aos serviços públicos.” Ele também lembrou que “os clientes podem utilizar o novo aplicativo da companhia para acessar uma série de serviços sem sair de casa.”

O diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimarães, explicou que a escolha dos locais para a instalação dos totens foi baseada em um estudo detalhado da demanda nas unidades. Ele também ressaltou que, além dos serviços atuais, as funcionalidades dos totens serão ampliadas, oferecendo ainda mais opções de pagamento e autoatendimento.

“Com essa modernização, a Celesc reafirma seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos à população,” concluiu Guimarães.