Em meados do ano passado, a alteração da Lei Geral das Telecomunicações prometeu uma solução para o problema das chamadas comerciais não solicitadas, tornando o spam telefônico ilegal. Apesar disso, muitas pessoas ainda enfrentam a inconveniência de receber chamadas comerciais sem consentimento prévio.
Entre os tipos de chamadas indesejadas, uma das mais perturbadoras são aquelas em que o atendente se depara com silêncio ou uma mensagem automática após atender a ligação.
Essas chamadas são conhecidas como “robocalls” ou chamadas automáticas, e são caracterizadas pela ausência de um interlocutor humano no outro lado da linha. Em alguns casos, uma mensagem gravada em inglês pode ser a única resposta antes que a ligação seja desconectada, gerando confusão entre os destinatários.
As robocalls são originadas de sistemas informatizados que automatizam o processo de discagem. Esses sistemas realizam chamadas em massa para uma lista de números de telefone, com o objetivo de identificar quais números estão ativos.
Quando uma chamada é atendida, o sistema registra o número como válido. Isso permite que as empresas responsáveis pelas chamadas direcionem posteriormente suas ofertas para esses números ativos, economizando tempo ao evitar números desativados.
Embora essa prática seja amplamente utilizada para publicidade, também pode ser empregada por golpistas e até mesmo para fins políticos em alguns países. Além disso, as chamadas automáticas não se restringem apenas a fins comerciais; são também usadas para lembretes de consultas médicas e outros serviços automatizados.
Importante destacar que, apesar do desconforto, o recebimento dessas chamadas não acarreta custos adicionais. Para aqueles que desejam se proteger contra esse tipo de spam, é possível encontrar configurações e aplicativos específicos para celulares Android que ajudam a minimizar a recepção dessas ligações indesejadas.
