A importância da qualidade como parte da cultura das empresas e o compromisso permanente com a melhoria contínua foram os principais assuntos abordados durante o NQP Conecta +, com o painel “Qualidade Impulsionando o Desempenho”, realizado na noite de quinta-feira (12), em São Bento do Sul.

O evento foi organizado pelo Núcleo da Qualidade e Produtividade da Associação Empresarial de São Bento do Sul (Acisbs) e contou com a participação do CEO da ArcelorMittal Tuper, Sandro Sambaqui, e do CEO da Condor, Alexandre Wiggers. A mediação ficou por conta da executiva da AV&PL Consultoria e Treinamentos, Adriana Vaz Procópio Leite.
Durante a abertura, a coordenadora do Núcleo, Fernanda de Cassia Vincula, destacou o Dia Mundial da Qualidade e agradeceu a presença dos participantes, ressaltando a oportunidade de aprendizado e troca de experiências.
A vice-coordenadora, Giselli Pereira de Souza, reforçou que a qualidade deve ser entendida como um compromisso permanente com a evolução. Segundo ela, fazer melhor envolve eficiência, segurança, consistência e sustentabilidade, além do desenvolvimento das pessoas e do fortalecimento dos processos.

“Desempenho não se constrói com cobranças, é resultado de conhecimento, comprometimento, colaboração e vontade de evoluir”, destacou.
Giselli também ressaltou que a qualidade não deve ser vista como uma obrigação ou como um setor responsável apenas por apontar erros, mas como uma parceira das pessoas e do negócio, impulsionando a melhoria contínua.

Qualidade precisa fazer parte da cultura
Durante a mediação, Adriana Vaz Procópio Leite provocou os participantes com uma reflexão sobre o papel da qualidade dentro das organizações: se o departamento da qualidade deixasse de existir, a empresa continuaria entregando qualidade?

Para ela, a qualidade não pode ficar restrita a um setor, mas precisa estar incorporada à cultura da organização e ao comportamento de todos os profissionais.
Adriana também destacou quatro pilares fundamentais para conectar qualidade e desempenho: direção, liderança, pessoas e processos. Segundo ela, quando esses elementos trabalham de forma integrada, a excelência passa a fazer parte da rotina e os resultados são consequência de processos bem estruturados.
Condor destaca propósito e inovação
Ao compartilhar a trajetória e a evolução da Condor, Alexandre Wiggers ressaltou que a busca pela excelência precisa fazer parte da rotina da empresa, com o propósito de fazer cada vez melhor.

Ele destacou a importância de manter o cliente no centro das decisões, trabalhar com indicadores integrados e estabelecer metas que envolvam todas as áreas da organização.
O CEO também citou a utilização da ISO 9001, a criação de núcleos de melhoria contínua e ferramentas que incentivam a interação entre os colaboradores, trabalhando de forma integrada os pilares de produtos, processos e estratégias.
Outro destaque foi a inovação, com a apresentação do OpennLab Inova Condor, programa criado para conectar startups à empresa, buscando novas soluções, sugestões e oportunidades de parceria.

Wiggers reforçou ainda que, mesmo diante da concorrência e das constantes mudanças do mercado, a empresa precisa manter a qualidade como um dos seus principais compromissos.
Liderança próxima fortalece a melhoria contínua
Sandro Sambaqui destacou o papel da liderança na construção de uma cultura organizacional voltada à qualidade e à melhoria contínua. Para ele, os líderes precisam estar próximos das equipes, participar dos processos e garantir que os colaboradores compreendam a importância de cada etapa do trabalho.
O CEO ressaltou que essa proximidade contribui para uma cultura de aprendizado, em vez de medo ou busca por culpados.
Também enfatizou que a gestão da qualidade não deve ser encarada como uma atividade extra ou uma preocupação apenas em períodos de auditoria, mas como parte natural do dia a dia da empresa.
Sambaqui citou ainda a importância de evitar desperdícios de matéria-prima, custos e tempo, buscando processos mais eficientes e alinhados às melhores práticas.
Ao compartilhar experiências sobre inovação, explicou que muitas iniciativas começaram com pequenas mudanças nos processos e, gradualmente, cresceram e passaram a gerar resultados positivos.
Ele concluiu reforçando que, mesmo com a concorrência e a necessidade constante de aumentar a produtividade, a qualidade precisa permanecer como prioridade, mantendo sua essência e presença em todas as etapas do negócio.
O painel proporcionou aos participantes uma oportunidade de conhecer experiências de grandes empresas e refletir sobre como liderança, pessoas, processos e inovação podem caminhar juntos para fortalecer a qualidade e impulsionar resultados.